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《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》何時(shí)頒布執(zhí)行？
2010年10月19日經(jīng)國務(wù)院129次常務(wù)會議通過，自2011年3月11日起施行。
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城市燃?xì)獍膸最悾?
主要為人工煤氣、液化石油氣、天然氣。
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什么是天然氣？
天然氣是指動、植物通過生物、化學(xué)作用及地質(zhì)變化作用，在不同地質(zhì)條件下生成、轉(zhuǎn)移，在一定壓力下儲集，埋藏在深度不同的地層中的優(yōu)質(zhì)可燃?xì)怏w。
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天然氣的優(yōu)點(diǎn)都有哪些？
與其他能源燃料相比，它具有經(jīng)濟(jì)、便捷、安全、清潔、環(huán)保等優(yōu)點(diǎn)。
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天然氣的主要成份是什么？
天然氣主要成分是甲烷(CH4)。
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天然氣的特點(diǎn)？
天然氣無色、無味、無毒，比空氣輕，密度為空氣的二分之一左右，泄漏后向上擴(kuò)散
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為什么我們聞到的天然氣有臭味？
為便于用戶發(fā)現(xiàn)泄漏，在天然氣中特別加入臭味劑(四氫噻吩)，因此我們在家中聞到的天然氣有一股臭味。
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用戶為什么要掌握安全用氣知識？
天然氣是一種優(yōu)質(zhì)燃料，但也具有易燃、易爆危險(xiǎn)性。一旦使用不當(dāng)，產(chǎn)生泄漏，易引發(fā)火災(zāi)或爆炸。因此，用戶應(yīng)掌握正確的用氣常識，保障用氣安全。
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什么是燃?xì)獾谋O限？
燃?xì)馀c空氣混合遇明火發(fā)生爆炸，這個(gè)混合物中所含燃?xì)獾臐舛确秶?，稱燃?xì)獾谋O限。
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天然氣爆炸的極限是多少？
天然氣爆炸的極限是5%～15%，當(dāng)在空氣中含量達(dá)到5%～15%之間時(shí)遇到明火就會產(chǎn)生爆炸。
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天然氣中的甲烷(CH4)完全燃燒產(chǎn)物是什么？
二氧化碳(CO2)和水(H2O)
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天然氣不完全燃燒時(shí)的危害？
天然氣不完全燃燒會產(chǎn)生有害的一氧化碳(CO)。
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天然氣有毒嗎？
天然氣本身是無毒的，直接接觸時(shí)因空氣不暢會導(dǎo)致窒息，未完全燃燒可產(chǎn)生一氧化碳而引起中毒。
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為什么說天然氣具有經(jīng)濟(jì)優(yōu)點(diǎn)？
當(dāng)前居民用氣價(jià)格，與同類燃料價(jià)格比較，以產(chǎn)生同等熱值計(jì)算，天然氣的價(jià)格相當(dāng)于液化石油氣和電的一半左右，相當(dāng)于燃油三分之一左右，相對價(jià)格具有較大的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。
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為什么說天然氣要比其他燃?xì)獍踩?
天然氣無毒。比空氣輕，一旦泄漏在大氣中容易放散。爆炸極限范圍相對較窄(5%～15%)。因此，他要比煤氣和液化石油氣相對安全。
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為什么說天然氣清潔環(huán)保？
天然氣的主要成分是甲烷(CH4)，一個(gè)甲烷分子(CH4)燃燒后會產(chǎn)生一個(gè)二氧化碳分子(CO2)和兩個(gè)水分子(H2O)，燃燒后的產(chǎn)出物主要是水，因此比較清潔、環(huán)保。
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室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施由哪幾部分組成？
一般由五部分組成：用戶引入管、室內(nèi)管道、入戶總閥門、表后閥門(小球閥)、燃?xì)庥?jì)量表、天然氣灶具。
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如何選用燃?xì)馄骶撸?
必須符合國家規(guī)定，有生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證。
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如何判斷燃器具適應(yīng)哪種燃?xì)猓?
燃器具生產(chǎn)單位在燃器具上會明確標(biāo)識所適應(yīng)的燃?xì)夥N類。使用管道天然氣的用戶，應(yīng)購買適應(yīng)天然氣的灶具。
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燃?xì)饩叩念~定工作壓力是多少？
根據(jù)設(shè)計(jì)要求，燃?xì)饩叩念~定工作壓力為2KPa。
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為什么燃?xì)饩咭惭b在空氣流通良好的場所？
天然氣在燃燒時(shí)，需要大量的氧氣助燃，如果空氣不流通，就會造成燃燒不充分，不但影響熱效率，還會產(chǎn)生有害的一氧化碳(CO)。
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天然氣燃燒不充分時(shí)中毒人員癥狀有哪些？
天然氣燃燒不充分時(shí)會產(chǎn)生一氧化碳，輕度使人頭昏、太陽穴發(fā)脹。中度中毒人員癥狀為：頭昏、眼球脹痛、惡心、四肢無力、坐臥不安。
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家用天然氣安全用氣“五要”內(nèi)容是什么？
膠管與爐端和閥門端要擰緊；點(diǎn)火用氣時(shí)要有人看管；人走要熄火，關(guān)閉灶具和管道閥門；發(fā)現(xiàn)漏氣或異常要迅速關(guān)閉閥門，并打開門窗通風(fēng)換氣；休息前要檢查供氣閥門和灶前開關(guān)是否關(guān)嚴(yán)。
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家用天然氣安全用氣“五不準(zhǔn)”內(nèi)容是什么？
不準(zhǔn)在聞到有燃?xì)鈿馕稌r(shí)點(diǎn)火或開燈；
不準(zhǔn)燃?xì)馐褂脮r(shí)睡覺；
不準(zhǔn)小孩玩火；
不準(zhǔn)先開氣后點(diǎn)火；
不準(zhǔn)私自安裝、改裝爐灶、熱水器、加大火嘴或增加火頭。
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燃?xì)庑孤l(fā)什么后果？
一是燃?xì)庑孤┎浡谑覂?nèi)，使室內(nèi)人員因?yàn)榇竽X缺氧而中毒；
二是遇到明火或火花引發(fā)火災(zāi)或爆炸，造成人民的生命，財(cái)產(chǎn)損失。
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燃?xì)庑孤┑闹饕蛴心男?
(1)使用時(shí)點(diǎn)火不成功，氣出來未燃燒；
(2)使用時(shí)發(fā)生沸湯、沸水澆滅灶火或被風(fēng)吹滅灶火；
(3)關(guān)火后，閥門未關(guān)嚴(yán)；
(4)由于燃?xì)馄骶邠p壞造成的漏氣；
(5)管道腐蝕或閥門、接口損壞漏氣；
(6)連接灶具的軟管老化龜裂或兩端松動漏氣；
(7)搬遷、裝修等外力破壞造成的接口漏氣；
(8)其他原因造成的漏氣。
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為什么燃?xì)庥脩粢惭b燃?xì)鈭?bào)警器？
安裝燃?xì)鈭?bào)警器有利于安全用氣。一旦發(fā)生燃?xì)庑孤?，它會立即?bào)警，同時(shí)自動切斷進(jìn)氣。可預(yù)防由于燃?xì)庑孤┧斐傻闹卸?、爆炸、火?zāi)等事故的發(fā)生。
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家用燃?xì)庠O(shè)施哪些地方易出現(xiàn)漏氣？
(1)閥門、燃?xì)獗?、灶具與管道的連接處；
(2)連結(jié)灶具、熱水器的膠管兩端接口處；
(3)閥門、氣表和燃?xì)饩弑旧恚?
(4)管道腐蝕穿孔，膠管老化出現(xiàn)裂紋或破損等。
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用戶懷疑設(shè)施漏氣怎樣辦?
當(dāng)您聞到一股臭味、油漆味時(shí)就應(yīng)當(dāng)意識到可能是燃?xì)庑孤?，可按下述步驟處理：
(1)檢查灶具是否忘記關(guān)閉。
(2)將燃器具全部關(guān)閉，觀察計(jì)量氣表最后一位數(shù)字，經(jīng)長時(shí)間仔細(xì)觀察有無走動現(xiàn)象。
(3)檢查連接膠管是否老化或松動。
(4)用肥皂水、洗滌靈或洗潔精等涂在可能產(chǎn)生漏氣的地方，如管道的接頭、表、灶的開關(guān)等處，若有漏氣，則該處會連續(xù)冒泡。
(5)、嚴(yán)禁使用明火檢查泄漏。
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為什么不能使用明火查漏？
用戶應(yīng)使用肥皂水查漏，嚴(yán)禁使用明火查漏。如使用明火查漏，極易發(fā)生燃燒或爆炸事故，造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
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發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤?yīng)如何處理？
應(yīng)保持冷靜，采取以下措施：
(1)切斷氣源。立即關(guān)閉燃具開關(guān)，灶前閥門及燃?xì)獗砬伴y門。
(2)杜絕明火。切勿開關(guān)電器產(chǎn)生火花，避免引爆泄露的燃?xì)狻?
(3)疏散人員。迅速疏散家人、鄰居，阻止無關(guān)人員靠近。
(4)打開門窗。讓空氣流通，以便燃?xì)馍l(fā)。
(5)電話報(bào)警。在未發(fā)生燃?xì)庑孤┑牡胤?如室外)，向燃?xì)夤究头行膱?bào)警。
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發(fā)現(xiàn)鄰居家漏氣怎么辦？
此時(shí)千萬不要按門鈴，也不能撥打電話、手機(jī)告訴，而是要敲門提醒鄰居。
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燃?xì)庑孤槭裁床荒荛_關(guān)電器？
因?yàn)榇蜷_和關(guān)閉任何電器(如電燈、電扇、排風(fēng)扇、抽油煙機(jī)、空調(diào)、電閘、有線與無線電話、門鈴、冰箱等)，都可能產(chǎn)生微小電火花，引發(fā)泄露的燃?xì)猱a(chǎn)生爆炸。家中除了正常電熱器具外，工作中的電冰箱、空調(diào)等因?yàn)殡娫匆恢边B通著，會自動啟動，也可產(chǎn)生電火花。
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室內(nèi)進(jìn)行裝修時(shí)，對燃?xì)庠O(shè)施應(yīng)有哪些注意事項(xiàng)？
用戶室內(nèi)進(jìn)行裝修時(shí)要保護(hù)好燃?xì)庠O(shè)施，避免損壞漏氣；不得擅自改動燃?xì)庠O(shè)施，需要改動燃?xì)庠O(shè)施時(shí)，應(yīng)向燃?xì)夤咎岢錾暾?，由燃?xì)夤景才啪哂匈Y質(zhì)的專業(yè)施工隊(duì)伍、使用專門的材料進(jìn)行施工；不得因改動房屋結(jié)構(gòu)或裝修將燃?xì)夤艿涝O(shè)施暗埋在墻、地板或天花板內(nèi)；不得將燃?xì)夤艿涝O(shè)施置于浴室、臥室及密封室內(nèi)。
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燃?xì)夤艿馈⒃O(shè)施為什么不能封閉起來？
天然氣的管道、閥門、計(jì)量表等設(shè)施，需要經(jīng)常檢查和定期保養(yǎng)。如果將這些設(shè)施封閉起來，會給檢查維修帶來不便，一旦發(fā)生漏氣事故不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就會產(chǎn)生安全事故。
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因自行改裝天然氣設(shè)施而造成事故或損失的怎么辦？
由自行改裝責(zé)任人承擔(dān)全部責(zé)任。
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在房屋租賃時(shí)，在燃?xì)獍踩矫嬗惺裁醋⒁馐马?xiàng)？
(1)房屋出租方應(yīng)為租房者提供安全可靠的燃器具及附屬設(shè)施，建議在合同中明確安全用氣相關(guān)條款，經(jīng)雙方確認(rèn)簽署；
(2)房屋出租方應(yīng)向租房者轉(zhuǎn)發(fā)我公司的安全用氣宣傳資料，并向租房者講解安全用氣的注意事項(xiàng)；
(3)有關(guān)管道燃?xì)獾南嚓P(guān)事宜，均可撥打燃?xì)夤痉?wù)熱線咨詢。
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對連接燃具的膠管應(yīng)注意那些事項(xiàng)？
膠管使用時(shí)間長了容易老化，產(chǎn)生裂口就會漏氣，是容易發(fā)生的事故隱患。應(yīng)隨時(shí)檢查膠管情況，如有老化現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)更換新管。所以使用軟管應(yīng)盡可能短，規(guī)定不宜超過2米，建議保持1.5米，決不能穿墻。
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為什么不準(zhǔn)私拆、私遷、私改燃?xì)庠O(shè)備？
燃?xì)饩哂幸兹?、易爆性，為了維護(hù)用氣安全，《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》第二十八條規(guī)定“燃?xì)庥脩艏跋嚓P(guān)單位和個(gè)人不得擅自安裝、改裝、拆除戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施和燃?xì)庥?jì)量裝置”。需要拆、遷、改的用戶，請到燃?xì)夤巨k理相關(guān)手續(xù)，必須由具備施工資質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍施工。
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為什么不準(zhǔn)在燃?xì)夤芫€上建造房屋和搭建臨時(shí)建筑？
為防止對燃?xì)夤芫€產(chǎn)生危害和保證能夠?qū)θ細(xì)夤芫€進(jìn)行搶修和檢修，保障供氣安全，《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》第三十三條規(guī)定“在燃?xì)庠O(shè)施保護(hù)范圍內(nèi)，禁止從事下列危及燃?xì)庠O(shè)施安全的活動：(一)建設(shè)占壓地下燃?xì)夤芫€的建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施”。
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選擇哪類灶具較好？
購買灶具時(shí)最好選用帶有熄火保護(hù)裝置的安全型灶具，選購嵌入式燃?xì)庠畋仨殠в邢ɑ鸨Ｗo(hù)裝置。
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如何安裝灶具？
燃?xì)庠罹咭医?jīng)燃?xì)夤芾聿块T審核具有資質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行安裝調(diào)試，通常是商家負(fù)責(zé)。燃?xì)庠罹邞?yīng)安裝在通風(fēng)良好的環(huán)境中，但勿安裝在大風(fēng)能吹到的地方。
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灶具使用年限是多少？
依據(jù)國家《家用燃?xì)馊紵骶甙踩芾硪?guī)程》使用期限為8年。
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如何正確操作灶具？
使用燃?xì)庠罹邥r(shí)注意點(diǎn)火和關(guān)火，在使用電子灶點(diǎn)火時(shí)，要確認(rèn)火點(diǎn)著后再離開，以免跑氣。對于人工點(diǎn)火灶來說，要做到“火等氣”。關(guān)火時(shí)要將燃?xì)庠罹叩男o關(guān)到位，確認(rèn)把氣路關(guān)斷。
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如何調(diào)節(jié)灶具？
使用燃?xì)庠罹邥r(shí)要觀察燃燒狀況，如出現(xiàn)黃焰及冒黑煙現(xiàn)象，說明燃燒不充分，應(yīng)調(diào)節(jié)灶具內(nèi)的風(fēng)門調(diào)節(jié)板，直到出現(xiàn)清晰的藍(lán)色火焰為止。
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灶具使用時(shí)有人看護(hù)是否必要？
使用燃?xì)庠罹邥r(shí)應(yīng)有人照看，防止?fàn)t火被溢出的湯水澆滅或被風(fēng)吹滅，造成漏氣。
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關(guān)灶具旋鈕后,是否可以不關(guān)燃?xì)夤芫€上的閥門？
為了安全起見，灶具使用后還要關(guān)閉表后管道連接灶具的閥門。如用戶長期不用或出遠(yuǎn)門時(shí)建議您辦理報(bào)停手續(xù)并關(guān)掉表前總閥，以防止漏氣。
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做完飯后為何要清理及時(shí)灶具？
做完飯后應(yīng)注意清潔灶具，防止火孔堵塞。在燒煮食物時(shí)，應(yīng)防止飯汁、菜湯或污物堵塞火孔和供氣管的通道，以免影響正常燃燒，降低燃燒效果，甚至產(chǎn)生回火現(xiàn)象，燒壞面板。發(fā)現(xiàn)堵塞現(xiàn)象時(shí)，一定要取下火蓋，用刷子清除干凈。
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為什么不準(zhǔn)使用直排式燃?xì)鉄崴鳎?
直排式燃?xì)鉄崴魇亲钤缡褂玫囊环N燃?xì)鉄崴鳎饕攸c(diǎn)是燃燒時(shí)所需要的氧氣取自室內(nèi)，燃燒后產(chǎn)生的煙氣也排放在室內(nèi)，因此，這類熱水器在使用過程中，煙氣直接排放到室內(nèi)容易一氧化碳中毒和缺氧窒息。國家已明文禁止使用。
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燃?xì)鉄崴魇褂脩?yīng)注意哪些基本事項(xiàng)？
使用前要仔細(xì)閱讀“使用說明書”，注意保持良好通風(fēng)，不要在房間的供排氣口上懸掛物品。在使用過程中，需每隔一段時(shí)間對熱水器進(jìn)行安全檢查。
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燃?xì)鉄崴魇褂媚晗奘嵌嗌伲?
《家用燃?xì)馊紵骶甙踩芾硪?guī)程》規(guī)定，燃?xì)鉄崴鲝氖鄢鲋掌?，液化石油氣和天然氣熱水器?bào)廢年限為8年。
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燃?xì)鉄崴魅绾伪ｐB(yǎng)？
經(jīng)常用濕布把外表的臟物、污垢等擦凈，然后用干布抹干，不易清除的污物可用中性洗滌劑擦除。每半年檢查一次熱交換器是否有塵灰或臟物，并及時(shí)清除干凈。對于塑料制品、印刷面、噴涂面等不宜用強(qiáng)力洗滌劑、汽油等來清洗。點(diǎn)火電極部位有臟物時(shí)應(yīng)用干布擦干凈，以保證點(diǎn)火質(zhì)量。
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如何檢查燃?xì)鉄崴?，防止漏氣?
使用完燃?xì)鉄崴骱笠欢ㄒ獙⑷細(xì)忾y門關(guān)閉。經(jīng)常檢查供氣管道(橡膠軟管)是否完好，有無老化、裂紋。注意定期更換橡膠軟管，請經(jīng)常用肥皂水在軟管接駁處檢查有無氣泡出現(xiàn)，判斷是否有漏氣，以防止漏氣，保障安全。
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連接熱水器的燃?xì)夤艿啦糠质欠窨梢苑笤O(shè)在墻內(nèi)？
不可以。禁止將燃?xì)夤艿婪忾]和敷設(shè)在墻體內(nèi)。如果敷設(shè)在墻內(nèi)，一旦漏氣而無法發(fā)現(xiàn)，是重大安全隱患。
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冬季使用燃?xì)鉄崴髯⒁馐裁矗?
冬季零攝氏度以下使用或長期不使用熱水器時(shí)，必須打開防凍泄水栓，以防止水箱凍裂，擰緊燃?xì)忾y門及進(jìn)水閥門，拔下電源插頭。
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為什么大風(fēng)天不宜使用燃?xì)鉄崴鳎?
使用燃?xì)鉄崴飨丛钑r(shí)，若遇到刮六級以上的大風(fēng)，需暫停使用，以防止廢氣倒灌，危及使用者生命安全。
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使用燃?xì)鉄崴?、灶具等突遇停氣怎么辦？
在燃?xì)馐褂眠^程中如突發(fā)供氣中斷，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉天燃?xì)忾_關(guān)，防止空氣混入管道內(nèi)?；謴?fù)供氣時(shí)應(yīng)將管道內(nèi)的空氣排放后方可使用。
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為什么用戶要簽訂《用氣合同》？
《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》第十九條規(guī)定：“管道燃?xì)饨?jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照供氣、用氣合同的約定，對用戶的燃?xì)庠O(shè)施承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任”。簽訂《用氣合同》是為了明確供、用氣雙方的權(quán)利和義務(wù)，有利于用戶知情消費(fèi)，有利于用戶合理使用天然氣，有利于用戶維護(hù)用氣相關(guān)的權(quán)利。
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《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》對用戶有那些規(guī)定？
《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》第二十八條 燃?xì)庥脩艏跋嚓P(guān)單位和個(gè)人不得有下列行為：
(一)擅自操作公用燃?xì)忾y門
(二)將燃?xì)夤艿雷鳛樨?fù)重支架或者接地引線；
(三)安裝、使用不符合氣源要求的燃?xì)馊紵骶撸?
(四)擅自安裝、改裝、拆除戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施和燃?xì)庥?jì)量裝置；
(五)在不具備安全條件的場所使用、儲存燃?xì)猓?
(六)盜用燃?xì)猓?
(七)改變?nèi)細(xì)庥猛净蛘咿D(zhuǎn)供燃?xì)狻?
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用戶違反《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定應(yīng)如何處罰？
《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》第四十九條 違反本條例規(guī)定，燃?xì)庥脩艏跋嚓P(guān)單位和個(gè)人有下列行為之一的，由燃?xì)夤芾聿块T責(zé)令限期改正；逾期不改正的，對單位可以處10萬元以下罰款，對個(gè)人可以處1000元以下罰款；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)擅自操作公用燃?xì)忾y門的；
(二)將燃?xì)夤艿雷鳛樨?fù)重支架或者接地引線的；
(三)安裝、使用不符合氣源要求的燃?xì)馊紵骶叩模?
(四)擅自安裝、改裝、拆除戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施和燃?xì)庥?jì)量裝置的；
(五)在不具備安全條件的場所使用、儲存燃?xì)獾模?
(六)改變?nèi)細(xì)庥猛净蛘咿D(zhuǎn)供燃?xì)獾摹?
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對破壞燃?xì)庠O(shè)施的行為如何處罰？
《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》第五十一條規(guī)定：“侵占、毀損、擅自拆除、移動燃?xì)庠O(shè)施或者擅自改動市政燃?xì)庠O(shè)施等破壞燃?xì)庠O(shè)施的，由燃?xì)夤芾聿块T責(zé)令限期改正，恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，對單位處5萬元以上10萬元以下罰款，對個(gè)人處5000元以上5萬元以下罰款；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任”。
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對于偷盜燃?xì)獾男袨樘幜P，相關(guān)法律如何規(guī)定？
《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》第四十九條規(guī)定：“盜用燃?xì)獾?，依照有關(guān)治安管理處罰的法律規(guī)定進(jìn)行處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任”。
《最高人民法院關(guān)于審理盜竊案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第一條第(三)款規(guī)定：盜竊煤氣、天然氣的，構(gòu)成盜竊罪?！吨腥A人民共和國刑法》第二百六十四條規(guī)定：“盜竊公私財(cái)物，數(shù)額較大或者多次盜竊的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)”。司法部門解釋：盜竊罪數(shù)額較大、數(shù)額巨大、數(shù)額特別巨大的界限分別定為1000元、10000元、50000元。
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對影響燃?xì)庠O(shè)施安全的行為如何處罰？
《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》第五十條規(guī)定：在燃?xì)庠O(shè)施保護(hù)范圍內(nèi)從事下列活動之一的，由燃?xì)夤芾聿块T責(zé)令停止違法行為，限期恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，對單位處5萬元以上10萬元以下罰款，對個(gè)人處5000元以上5萬元以下罰款；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)進(jìn)行爆破、取土等作業(yè)或者動用明火的；
(二)傾倒、排放腐蝕性物質(zhì)的；
(三)放置易燃易爆物品或者種植深根植物的；
(四)未與燃?xì)饨?jīng)營者共同制定燃?xì)庠O(shè)施保護(hù)方案，采取相應(yīng)的安全保護(hù)措施，從事敷設(shè)管道、打樁、頂進(jìn)、挖掘、鉆探等可能影響燃?xì)庠O(shè)施安全活動的。
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如發(fā)現(xiàn)有損天然氣供氣設(shè)施的行為怎么辦？
一是立即阻止有損行為；二是撥打天然氣公司報(bào)警電話；三是維護(hù)現(xiàn)場安全，等天然氣公司專業(yè)人員前來處理。
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對于拆遷建筑如何辦理燃?xì)庠O(shè)施拆除事宜？
在用氣建筑拆遷前，拆遷人持拆遷許可、證明，到燃?xì)夤巨k理報(bào)停拆除手續(xù)，并確保拆遷建筑內(nèi)無燃?xì)庥脩?，在燃?xì)夤静鸪萌細(xì)庠O(shè)施后方可實(shí)施拆遷。
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燃?xì)獗ｋU(xiǎn)是怎么一回事？
燃?xì)鈱儆谝兹家妆奈镔|(zhì)，一旦發(fā)生燃?xì)馐鹿?，不僅會造成重大財(cái)產(chǎn)損失，還會危及人的生命安全。鑒于燃?xì)馐鹿试斐傻膫μ?，普通家庭難以承受，燃?xì)獗ｋU(xiǎn)與其他險(xiǎn)種不同，并不追究事故發(fā)生的責(zé)任，而是只要發(fā)生燃?xì)馐鹿?，投保用戶便可獲得賠償。此外，燃?xì)獗ｋU(xiǎn)還實(shí)行預(yù)付賠償機(jī)制，燃?xì)馐鹿拾l(fā)生后，將可提前墊付部分醫(yī)療費(fèi)用，以確保傷者能得到及時(shí)治療。“燃?xì)獗ｋU(xiǎn)是集萬家之力，保一家平安?！?
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天然氣IC卡表有蜂鳴叫聲是什么意思？
燃?xì)獗戆l(fā)出蜂鳴聲報(bào)警時(shí)，表示您購買的燃?xì)饣蛉細(xì)獗淼碾姵乜煊猛炅?，提示您盡快購氣或更換電池。當(dāng)您購買燃?xì)夂?，將磁卡插入磁卡表?nèi)，聽到二聲鳴響表示您購買的氣量已存入到磁卡表中并可以使用了，請妥善保存磁卡以便下次購氣。保持卡表面清潔，無嚴(yán)重刻劃、折損等。
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燃?xì)馐侨绾斡?jì)量的？
目前我國采用的是天燃?xì)夤艿朗褂萌細(xì)獗碛?jì)量。按體積計(jì)量，通常我們說的立方米。
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用戶對燃?xì)庥?jì)量表的準(zhǔn)確性提出異議怎么辦？
如果用戶對燃?xì)庥?jì)量表的準(zhǔn)確性提出異議，均可將燃?xì)庥?jì)量表送至有資質(zhì)的計(jì)量檢測單位進(jìn)行校表，燃?xì)庥?jì)量表合格，檢驗(yàn)及相關(guān)費(fèi)用由用戶承擔(dān)；經(jīng)檢定，燃?xì)庥?jì)量表不合格，檢驗(yàn)及相關(guān)費(fèi)用由燃?xì)夤境袚?dān)。
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計(jì)量設(shè)備如出現(xiàn)故障或停止計(jì)量，如何核定補(bǔ)氣量？
計(jì)量設(shè)備如出現(xiàn)故障或停止計(jì)量，用氣量將按近三個(gè)月有效抄表數(shù)的平均數(shù)確定；如果系IC卡計(jì)量表，當(dāng)IC卡計(jì)量表電子不顯示或顯示讀數(shù)與機(jī)械計(jì)量讀數(shù)不一致時(shí)，以機(jī)械計(jì)量數(shù)為準(zhǔn)；如果IC卡表機(jī)械部分也不計(jì)量，以用戶每月平均用量確定補(bǔ)氣量。
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城市燃?xì)庠O(shè)施的標(biāo)志性顏色是什么顏色？
城市燃?xì)庠O(shè)施的標(biāo)志性顏色是黃色。城市中的黃色管道和設(shè)施一般都是城市燃?xì)庠O(shè)施。
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為什么要積極發(fā)展城市燃?xì)猓?
城市燃?xì)馐乾F(xiàn)代化城市建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，是方便人民生活、造福社會的民生工程，同時(shí)對改善城市能源結(jié)構(gòu)，保護(hù)大氣環(huán)境，降低能源成本均具有重大意義。
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為什么戶內(nèi)燃?xì)夤懿荒茏鼋拥鼐€使用？
燃?xì)饩哂幸兹肌⒁妆奶匦?，?dāng)達(dá)到一定濃度后遇到由靜電產(chǎn)生的火花，就會將燃?xì)恻c(diǎn)燃，引起火災(zāi)或爆炸。將燃?xì)夤芫€作為接地線使用，極易產(chǎn)生火花，成為安全隱患。
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家用燃?xì)庠罹哌B接軟管的判廢標(biāo)準(zhǔn)是什么？
(1)使用的軟管不是燃?xì)鈱Ｓ孟鹉z管；
(2)用手彎折時(shí)，膠管變硬、變軟且發(fā)粘、有龜裂；
(3)存在被鼠、蟲等嚙咬的痕跡、嚴(yán)重油污、烤焦、破損漏氣;
(4)中間帶有接口、三通；
(5)管外膠層有裂口﹑起泡﹑損傷；
(6)超過二年的或超過膠管廠家提供的膠管使用年限的。
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為什么使用燃?xì)鈱Ｓ貌讳P鋼波紋管更安全、可靠？
和傳統(tǒng)燃?xì)庥媚z管、鋁塑管相比，不銹鋼波紋管不老化、龜裂，螺紋連接不脫落；據(jù)統(tǒng)計(jì)，90%以上燃?xì)庑孤┦鹿手饕蚴悄z管、鋁塑管老化或接頭脫落；所以使用不銹鋼波紋管更安全、可靠。
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家用燃具的判廢標(biāo)準(zhǔn)是什么?
《家用燃?xì)馊紵骶甙踩芾硪?guī)定》要求，家用燃具如果經(jīng)檢修后仍發(fā)生如下故障之一時(shí)應(yīng)予以判廢：
(1)燃燒工況嚴(yán)重惡化，檢修后煙氣中一氧化碳含量仍超過規(guī)定(燃具售出一年以上，直排式燃?xì)鉄崴鲬?yīng)小于0.14%，煙道式和平衡式燃?xì)鉄崴鲬?yīng)小于0.28%，燃?xì)庠罹邞?yīng)小于0.14%)；
(2)室、熱交換器嚴(yán)重?zé)龘p和火焰外溢；
(3)氣、絕緣擊穿漏電。
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私自安裝壁掛爐有什么弊端？
由于居民用氣的管線和調(diào)壓器是按居民正常生活用氣量設(shè)計(jì)安裝，而一個(gè)家用壁掛爐的用氣量相當(dāng)于30-50個(gè)家庭正常用氣量，尤其是一個(gè)單元有多家使用壁掛爐，用氣量激增，不但影響其他用戶正常用氣，還將會使調(diào)壓器承載過重，產(chǎn)生安全隱患。二是未經(jīng)具有資質(zhì)的人員安裝，不但違反《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾硪?guī)定》，并且容易造成安全隱患。
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居民用戶如何辦理首次交費(fèi)？
首次交費(fèi)需攜帶交費(fèi)通知書、房產(chǎn)證、房主身份證到燃?xì)夤緺I業(yè)廳簽訂供用氣合同，之后在窗口交費(fèi)即可。
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燃?xì)鈭?bào)警器使用應(yīng)注意那些事項(xiàng)？
(1)報(bào)警器電源要處于通電狀態(tài)才使其正常工作；
(2)報(bào)警器探頭應(yīng)安裝在灶具上方便于感知燃?xì)庑孤叮荒馨惭b在封閉櫥柜內(nèi)；
(3)避免其他物體遮擋報(bào)警器探頭，以免影響期功能；
(4) 氣敏探頭易受廚房煙氣污染而失靈，必須定期清洗探頭；
(5) 報(bào)警探頭使用壽命，投入使用三年后按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行校對和標(biāo)定；
(6)遇有報(bào)警時(shí)，一定要查明原因后方可重新啟動報(bào)警器。
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工業(yè)、商業(yè)用戶安全注意事項(xiàng)是什么？
工業(yè)、商業(yè)用戶使用氣量較大，安裝設(shè)施較民用戶復(fù)雜。工業(yè)用戶操作人員要具有燃?xì)庵鞴懿块T頒發(fā)的操作安全資質(zhì)證書，對運(yùn)行設(shè)施按要求每天進(jìn)行檢查，商用戶在選擇灶具時(shí)，要選購正規(guī)廠家，對應(yīng)型號，尤其不要超過管線設(shè)計(jì)的壓力和氣量，否則影響正常使用。工業(yè)、商業(yè)戶對燃?xì)鈭?bào)警器、安全切斷閥要定期通過安裝廠家檢測和維護(hù)。